各派出所（含邊防），各警種部門：

黨史學習教育開展以來，如東縣公安局結合實際，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，推出群眾“看得見、易感知、得實惠”的便民服務“十項措施”，著力解決群眾急難愁盼問題，有效提升了轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、安全感。在前期已出臺一系列便民利企舉措基礎上，圍繞老弱等群體關心、關注、關切的操心事、煩心事，下功夫、出實招、解難題，縣局研究制定了《如東縣公安局“我為群眾辦實事”關愛老弱等群體十項措施》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真抓好貫徹執(zhí)行。工作開展情況及優(yōu)秀案（事）例，請及時報政治處公共關系科肖飛，聯(lián)系方式：266794。

如東縣公安局

2021年6月18日

如東縣公安局“我為群眾辦實事”

關愛老弱群體十項措施

一、辦證全陪同、證件免費寄。在政務大廳出入境窗口辦理出國境證件或簽證等事項的中國內地居民、港澳臺同胞、外國人，凡年滿75周歲，出入境窗口均提供全程陪同、協(xié)助辦證服務。同時，將1號窗口設立為“銀色通道”老年人專崗，高峰期無需等候優(yōu)先辦理。證件制作完成后，由出入境窗口提供免費郵寄服務，快捷辦證、快遞到家，讓老年人辦證只跑一次。

二、保留傳統(tǒng)支付方式。涉及公安機關窗口的證照工本費繳納，為老弱等群體提供多種選擇，繼續(xù)保留使用現(xiàn)金、銀行卡等支付方式，不得以任何理由拒絕現(xiàn)金支付。

三、延伸網辦終端服務。整合公安自助服務終端類型，優(yōu)化操作界面，在公安自助服務區(qū)加強人工引導，協(xié)助老弱等群體解決在信息錄入、自助拍攝照片等方面遇到的困難，并向警務服務站等公共區(qū)域推廣。

四、構筑嚴密防范網絡。建強反詐騙中心，完善綜合防控平臺，構建網絡反詐防火墻，從嚴從重從快打擊詐騙老弱等群體違法犯罪活動。在黨委政府的領導下，依托機關企事業(yè)單位、社區(qū)志愿者、網格員等，構建全社會防詐反詐體系。積極會同相關職能部門開展行業(yè)整治，減少詐騙老弱等群體違法犯罪案件的發(fā)生。

五、開展防范知識宣傳。針對全縣不使用智能手機的老弱等群體，依托政務服務窗口、派出所等公眾密集型場所張貼防范詐騙海報、大屏循環(huán)播放等宣傳方式，公布新型通訊詐騙、侵犯公民個人信息等犯罪的手法特點，提高群體的識騙防騙和個人信息保護能力。

六、推動政務服務“就近辦”。緊貼老弱等群體需求，年內擬新增5家派出所綜合服務窗口，納入戶政、車駕管、出入境等26項高頻次公安服務事項，完善“3公里便民服務圈”，增設社會化服務點位，升級完善“e警務24小時便民服務站”，優(yōu)化“網上服務”、“掌上服務”，為群體提供便捷服務。

七、推行“刷臉辦事”。對部分普惠便民的政務服務事項，遇有老弱等群體忘攜帶身份證的情形，征詢當事人同意，通過“刷臉應用”，經確認身份后辦理部分審批服務事項（有法律法規(guī)明文規(guī)定的除外）。

八、推行證照服務“特事特辦”。在法律政策允許的大前提下，在戶政、出入境、車駕管等窗口單位，推行證照服務“特事特辦”。對老弱等行動不便的群體，提供“上門辦”服務；對在外地生活工作不能到現(xiàn)場辦理的群體，提供“委托辦”服務；對群眾有緊急情況急需辦理的，推出“加急辦”服務；滿足上班族和外出務工人員在節(jié)假日辦理業(yè)務的需求，推出“預約辦”服務。

九、開展特殊群體“關愛行動”。依托公安大數據等信息化手段，對易走失的老年人、未成年人、殘疾人、智障人等特殊群眾，結合實際接處警業(yè)務開展“愛心查找”服務，幫助確定身份信息，及時聯(lián)系親屬，防止失蹤失聯(lián)。

十、開展“解困暖民”志愿活動。聚焦特殊群體的實際困難，組建志愿者服務隊，建立幫扶工作機制，對轄區(qū)困難群眾提供“愛心幫扶”，幫助解決困難群眾的生活難題；結合“走幫服”活動，組織黨員領導干部、民警輔警與困難群眾結對幫扶，著力解決思想困惑和實際困難；為醫(yī)院、福利院以及在校中、高考學生等特殊群體在必要時提供集中上門辦證服務；集中清理一批無戶籍人員，積極幫助入戶，做到“應入盡入”。