日報訊（全媒體記者 徐書影 朱海城）日前，縣委辦、縣政府辦正式印發《關于建立26℃溫馨服務直通車機制的通知》，確定建立“1+2+3直通車”服務機制，暢通政府與企業“無障礙、零距離、心連心”的溝通與交流，切實回應企業所需所盼，助力市場主體發展，打通服務企業的“快車道”。

服務“直通車”主要面向全縣所有正常經營的工業、服務業、農業、建筑業等領域的企業，以及重點科技型企業及省市重大項目，從開展惠企政策宣貫、助力企業有序運行、協調重大項目推進、引導企業轉型升級以及其他各項服務方面入手，幫助企業用足用好政策，破解工藝技術、人才引進、用工用地、融資等領域的瓶頸問題，協調解決項目建設推進過程中的要素保障問題，引導企業強化技術創新，延伸拓展產業鏈，實現高質量發展。

為保助企惠企工作取得實效，服務“直通車”實行“1+2+3”工作機制，讓企業能在第一時間享受政策、第一時間提出訴求、第一時間解決問題。“1”即：“一個服務平臺直通車”，通過“如東興企通”網上服務平臺，整合政策發布、政策解讀、政策匹配、項目申報、融資服務、市場主體訴求反饋等各類服務資源，實現政府與各類市場主體全方位、零距離互動對接的一站式網上服務模式。“2”是指“二條服務熱線直通車”，通過在12345開設市場主體訴求服務專線和在縣民營企業服務中心開設企業服務熱線電話，暢通企業訴求通道。服務專線實施“接、轉、辦、交”一體運行，實現全天候快速高效回應企業訴求，常態化及時掌握、有效解決企業反映問題的工作機制。“3”則是“三類服務專員直通車”，通過實行企業服務專員制度，對億元以上企業、規模企業和小微企業以及農業、工業、建筑房地產業等行業分別配套專班人員，跟蹤處理具體事項，做到服務企業“急事急辦、繁事聯辦、難事督辦”，各類訴求“事事有著落、件件有回音”。

在“直通車”服務運行中，對市場主體反映的問題，《通知》明確要求，服務專員必須在5個工作日內主動對接相關服務專班和職能部門予以協調并反饋結果，對各類市場主體提出的共性訴求或涉及多部門的重難點問題無法協調解決的，及時報縣民營企業服務中心匯總后提交縣政府，每月集中會辦不少于1次，確保以服務企業的“溫度”有效地轉化為推動發展的“力度”，助力如東經濟社會高質量發展。

《通知》中還強調，各地各部門要高度重視服務市場主體工作，主要負責同志要主動跟蹤落實本地區、本單位的服務工作，牽頭協調解決市場主體反映的重點和普遍性問題和困難。各地各有關部門要加強協作、形成合力，落實責任清單，建立推進臺賬，切切實實解決企業當前或長期存在的困難問題和訴求，幫助企業跑出加速度，干出新業績。同時，強化對服務企業“直通車”工作的督查通報，縣作風效能建設領導小組辦公室、縣優化營商環境工作領導小組辦公室將開展常態化檢查，對交辦問題形成閉環督查機制，對發現問題進行通報，并作為“作風效能優化年”活動專項評議和考核的重要依據。