日報訊（全媒體記者 袁嘉翊 姜寧惠）“你好，我是如東縣數據局遠程服務工作人員，很高興為您服務。”“我這邊有一個食品小作坊，需要現場指導。”近日，在昆侖市場一間嶄新的炒米糖小作坊里，申請代理人洪敏正和縣數據局工作人員進行視頻連線，工作人員線上對現場進行預勘，提供指導服務。

“我們通過視頻連線，可以跟縣數據局工作人員確認熬糖間、包裝間還需要安裝什么設備，以及要裝多少盞紫外燈，滅蠅燈安裝在哪里，擋鼠板的高度是多少。”洪敏表示，之前申請食品小作坊證，需要來回跑好幾趟，耗時一周，而現在有了遠程服務，通過視頻就可以了解場所情況，第一時間為申請人提供準確的指導，僅需兩天左右就可以發證。

讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。今年7月，縣數據局基于市縣一體化政務平臺，申請研究開發了遠程服務軟件系統，推進政務服務從“可辦”向“好辦”“智辦”轉變，不斷提升政府數字賦能服務水平，進一步探索擴大導辦業務范圍，優化審批流程，讓企業和群眾享受更全面、更貼心的服務和指導。

將服務視角前移，提供在線遠程指導。縣數據局首期提供食品、藥品、娛樂經營許可，以及食品小作坊登記四類事項的前期在線指導。申請人使用“如易辦”小程序端或如東縣政務服務網PC端，主動與審批云臺建立實時溝通，通過“文字、語音、圖片、視頻”等，享受個性化的政策咨詢、材料填報、現場指導、預先踏勘等服務。縣數據局工作人員指導申請人在經營籌備階段，按經營許可現場核查標準，對經營場所流程布局、硬件設施設備配置，幫助申請人順利達到許可規范要求，節省后期改造的資金成本和時間成本。

“之前，申請人要到現場來提交申請，我們工作人員再去現場確認，十分耗時。現在通過這個軟件，不受地域限制，申請人通過手機就可以發起申請。”縣數據局經營許可審批科科長潘艷艷告訴記者，該系統還開辟了政務服務云端“資料銀行”，申請開發了材料庫模塊，解決申請人資料帶不全、易丟失、難管理等問題，在用戶空間，申請人按照分類目錄，隨時將自備材料上傳，分類存儲，方便查看和調用。同時，免費提供自助智能繪圖軟件，畫圖人只需輸入經營場所簡單信息，即可根據引導說明選擇房型、選中設施設備元素，并在平面圖內自由移動元素圖標和備注，完成繪制后，可下載、可打印，整個操作過程簡單、方法明了、圖形清晰，節約時間、節省費用，有效解決申請人畫圖難題。