日報訊（全媒體記者 高玉霞 周穎石）24日下午，2024年如東縣縣域治理現代化暨12345熱線提質增效工作會議召開，總結2023年工作，部署2024年重點任務。

會議通報了2023年度12345熱線運行工作情況。2023年，12345 熱線共受理各類訴求198249件，12345平臺坐席員直接在線解答群眾訴求104605 件，占受理總量的70.99%；成員單位辦理群眾訴求42756件，辦理率99.98%、按期辦理率 98.93%、一次性完成率93.14%，綜合指標位列全市第二。

隨后，各鎮、區（街道）相關負責人就2023年工作情況及2024年工作打算作交流，并對全縣縣域治理現代化工作暨12345熱線工作提質增效提出建議意見。縣縣域社會治理現代化指揮中心相關負責人對2024年12345熱線工作提質增效工作面臨新形勢、新要求進行系統分析，并作業務指導。

會議要求各鎮、區（街道）堅持以人民為中心，務實工作作風，切實解決群眾急難愁盼問題。同時，堅持守正創新，針對新形勢、新情況、新要求，探索新方法、新模式，引入新技術提高管理水平，努力在“細、實、快、專”上下功夫，保持好定力，以各自崗位工作職責的確定性保障不確定任務的高質量完成。