日報(bào)訊（全媒體記者 姚陳 王芊懿 通訊員 張丞晨）昨天是3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日，縣市場監(jiān)督管理局和縣消費(fèi)者協(xié)會召開新聞發(fā)布會，介紹去年我縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況，并通報(bào)十大典型案例。

發(fā)布會對2022年消費(fèi)維權(quán)的十大典型案例進(jìn)行了通報(bào)。曝光的案例包括商家“反向抹零”、網(wǎng)絡(luò)購物糾紛、食品安全等內(nèi)容。2022年投訴問題排在前五位的是：產(chǎn)品質(zhì)量類問題、食品安全類問題、售后服務(wù)類問題、合同類問題、價(jià)格投訴類問題。網(wǎng)絡(luò)購物糾紛已成為消費(fèi)維權(quán)的重點(diǎn)。2022年，網(wǎng)購問題投訴數(shù)量占投訴總量約五分之一。價(jià)格投訴數(shù)量有所增多。2022年，接收價(jià)格類投訴近300件，主要涉及藥品、口罩、食品、燃?xì)獾壬唐贰Ｌ貏e是受疫情及供求影響，藥品、口罩等防疫物資市場短缺、價(jià)格波動，導(dǎo)致投訴較多。老年消費(fèi)領(lǐng)域違法會銷問題仍然存在。預(yù)付式（卡）消費(fèi)糾紛呈上升趨勢。惡意索賠現(xiàn)象仍然突出。

針對消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，縣市場監(jiān)督管理局和縣消協(xié)暢通維權(quán)渠道，積極做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。我縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作得到了長足的發(fā)展。去年全年共受理處置消費(fèi)投訴4326件，處置率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失400余萬元。

縣市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長潘飛表示，今年，縣市場監(jiān)督管理局、縣消費(fèi)者協(xié)會既要圍繞食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)服務(wù)等傳統(tǒng)民生領(lǐng)域開展專項(xiàng)治理行動，也要圍繞當(dāng)前人民群眾反映強(qiáng)烈的價(jià)格欺詐行為、直播虛假宣傳、涉老消費(fèi)陷阱等問題，加強(qiáng)投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和輿情監(jiān)測，治理新興業(yè)態(tài)和重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患，解決影響消費(fèi)信心的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題。圍繞“提振消費(fèi)信心”這一主題，暢通維權(quán)渠道，為消費(fèi)者排憂解難，讓消費(fèi)者后顧無憂、放心消費(fèi)，從而提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)潛力，用一流的消費(fèi)環(huán)境賦能如東經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，為中國式現(xiàn)代化如東新實(shí)踐勾勒高品質(zhì)消費(fèi)新圖景。